Front Office Manager (w/m/d)

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Das The Chedi Andermatt vereint alpinen Lifestyle mit asiatischer Gastfreundschaft und gilt als Inbegriff von Luxus, Stil und Authentizität. Inmitten der Schweizer Alpen schaffen wir ein unvergleichliches Ambiente, in dem höchster Komfort, exzellenter Service und Liebe zum Detail eine perfekte Einheit bilden.

Ab dem 01. März 2026 suchen wir Dich als Front Office Manager – eine führungsstarke Persönlichkeit mit visionärem Blick, organisatorischem Talent und höchsten Qualitätsanspruch. In dieser Position bist du verantwortlich für die strategische Planung, Organisation und Führung des gesamten Front Office Departments.

Werde Teil unseres aussergewöhnlichen Führungsteams, das Tag für Tag neue Massstäbe in Luxus und Service-Exzellenz setzt.

Front Office Manager (w/m/d)

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Deine Aufgaben

• Vorbildliche Führung durch gelebte Werte wie Ehrlichkeit, Integrität und Transparenz sowie Förderung einer vertrauensvollen und respektvollen Zusammenarbeit im Team

• Sicherstellung eines reibungslosen Front-Office-Betriebs durch vorausschauende Personal- und Einsatzplanung entsprechend dem Geschäftsaufkommen

• Fachliche Führung des Teams dank fundierter Front-Office-Kenntnisse, inklusive Steuerung, Kontrolle und Unterstützung der operativen Abläufe

• Verantwortung für Coaching, Beurteilung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Planung, Koordination und Umsetzung von Trainings sowie Erstellung von Action Plans zur nachhaltigen Steigerung der Gästezufriedenheit

• Professionelles Handling von eskalierten Gäste­beschwerden inklusive Ursachenanalyse und Dokumentation in enger Abstimmung mit der Direktion

• Kontrolle und Pflege der Raten und Verfügbarkeiten auf allen Buchungsplattformen und in Opera in Zusammenarbeit mit dem Reservation & Revenue Manager

• Mitglied des Interventionsteams zur Gewährleistung der Sicherheit von Mitarbeitenden und Gästen

• Sicherstellung der Einhaltung von LQA-, SDH- sowie hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagementsystems (CMS)

• Aktive Mitarbeit im Quality Team zur Sicherstellung und Weiterentwicklung der internen Standards gemäss ISO 9001

Dein Profil

• Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Front Office, idealerweise mit Schnittstellen zu Reservation und Revenue Management, in der 5-Sterne-Luxushotellerie

• Fundierte Kenntnisse der LQA- und SDH-Standards von Vorteil

• Exzellente Umgangsformen, ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung mit natürlicher Autorität

• Breites Allgemeinwissen, hohe Innovationsbereitschaft und ausgeprägte emotionale Intelligenz

• Fliessende mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein Abschluss an einer Hotelfachschule

• Bewerber:innen müssen über eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz verfügen oder die gesetzlichen Voraussetzungen zur Erlangung dieser erfüllen

Unsere Benefits

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
• Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung
• Regelmässige Team Events & Ausflüge