Mitarbeiter Customer Services // Johnson&Johnson

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Stellenbeschreibung

Caring for the world ? one person at a time.

Wir bei Johnson & Johnson glauben, dass
Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der
Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der
komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden.
Diese Philosophie vereint und inspiriert uns täglich, denn wir sind
nicht nur für die grosse, weite Welt da, sondern auch für jeden
Einzelnen. Wir sind Pioniere im Vertrieb von medizinischen Geräten,
Implantaten und allem, was für die Wundversorgung benötigt
wird.

Um unseren Wachstumskurs weiter
voranzutreiben, sind wir auf der Suche nach Talenten, die mit neuen
Ideen, Passion und Teamgeist gemeinsam den Medizinproduktemarkt
aktiv gestalten möchten.

Als Teil unseres Teams
spielst du eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines
aussergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Du bist der erste
Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche
Unterstützung erhalten.

Deine
Hauptverantwortlichkeiten
umfassen:

• Annahme von Bestellungen von
  Krankenhäusern, Ärzten und unserem Aussendienstteam·
• Erfassen von Aufträgen, Verbuchung von
  Verbrauchsmeldungen und
  Rechnungsstellung
• Schnelle Bearbeitung
  schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster
  Qualität
• Bearbeitung diverser Kundenanliegen
  wie z.B. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen,
  Reklamationsbearbeitung, etc.
• Zusammenarbeit
  mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing,
  Vertrieb, Produktmanagement)
• Unterstützung bei
  der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice·
  Aufbau und Pflege von
  Kundenbeziehungen
• Arbeiten auf verschiedensten
  Plattformen wie Genesys, Sales Force,
  SAP
• Unterstützung bei der Förderung von
  Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz·
  Teilnahme an Customer Service
  Projekten

Qualifikationen

• Ausgesprochene Kunden- und
  Serviceorientierung
• Ausgeprägte
  Kommunikationsfähigkeit
• Lösungsorientierte und
  genaue Arbeitsweise
• Stressresistente Persönlichkeit
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie
  eine zusätzliche Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind
  ein Muss, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch oder eine andere
  Sprache sind von Vorteil.
• Sehr gute
  MS-Office Kenntnisse
• Erfahrung mit ERP
  Systemen, speziell SAP von
  Vorteil
• Kaufmännische Ausbildung
  bevorzugt
• Erfahrung im Customer Service von
  Vorteil

Ein dynamisches, engagiertes Team
sowie ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Unser Unternehmen legt
großen Wert auf das Wachstum und die Weiterentwicklung unserer
Teammitglieder. Wenn du ein unterstützendes Umfeld suchst, das
berufliche Entwicklung in einem globalen Kontext fördert, findest
du bei uns hervorragende Möglichkeiten. Neben einer Reihe von
nationalen und internationalen Wachstumsperspektiven bieten wir
auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit tagweise
im Homeoffice zu arbeiten, sowie vielfältige
Weiterbildungsmöglichkeiten.

Fühlst du dich
angesprochen? Dann freuen wir uns über deine
Bewerbung!